アーバンヴィラ上桂 から 記事が届いています
アーバンヴィラ上桂では 月１回 課題別研修を実施しています
今回は
「苦情対応研修」
苦情解決に関する
基本的な考え方や記録・報告の手順を
皆で確認し合いました
苦情を受け付けた場合のコミュニケーション術を理解するため
２人一組で事例に取り組みます
わたしたちは
わたしたちは
ご利用者の思いや気持ちに寄り添うため
いただいたご意見を真摯に受け止め
サービスの改善に取り組んでまいります
皆様の豊かな生活を 真心を込めて支援したい
～アーバンヴィラ上桂～
～アーバンヴィラ上桂～